Preguntas frecuentes

¿Qué precio tiene?

El juego tiene un precio de 59€ (IVA incluido) por equipo, independientemente del número de personas que lo componga (entre 2 y 6 personas).

¿Podemos jugar más de 6 personas?

¡Claro que sí! En estos casos, como por la estructura del juego y el espacio disponible en cada habitación la capacidad máxima es de 6 personas, lo que tenéis que hacer es reservar una segunda sala (un segundo juego) y repartiros en dos grupos de manera que todos podáis disfrutar de nuestros juegos. ¿Qué equipo conseguirá salir de la habitación en menor tiempo?

Somos un grupo numeroso, ¿cómo podemos venir a jugar todos y realizar la reserva?

En Enigma Exprés tenemos tres salas. En cada una de las salas tenemos un juego diferente. Cada sala tiene una capacidad máxima 6 personas (por espacio y diseño del juego nunca podrán entrar más de 6 personas), por lo que en una misma hora o sesión podemos atender a un máximo de 18 personas.

En el caso de que seáis un grupo numeroso y que queráis jugar a la vez, (y ver qué equipo consigue salir antes) lo que necesitáis hacer es repartiros en grupos de máximo 6 personas. Después visitad nuestra página de reserva multijuegos y comprobad qué sesiones están disponible para los dos juegos. Para ello tendréis que consultar la disponibilidad de cada uno de los juegos por separado.

Si sois más de 18 personas necesitaréis, entonces, hacer más de un turno y buscar, para esto, un grupo de sesiones consecutivas que estén libres en ambos juegos y que se adapten a vuestras necesidades.

En el caso de que queráis jugar todos al mismo juego (y ver qué equipo escapa en el menor tiempo) podéis hacerlo jugando por turnos. En este caso tenéis que hacer lo mismo que en el anterior, sólo que centrándoos en uno sólo de los juegos.

Una vez hayáis comprobado que tenéis disponibles las sesiones que os interesan para el número de grupos que sóis, sólo tenéis que continuar con el proceso de reserva, añadiendo cada una de las sesiones de los juegos que necesitéis al “carrito de la compra”. Al finalizar ya sólo os quedará realizar el pago para confirmar la reserva (59€ por juego).

En cualquiera de los casos anteriores en los que vayáis a necesitar reservar varios turnos, si nos avisáis por email, podremos reducir al máximo el tiempo “entre-sesiones” (normalmente de 45 minutos) para que los grupos que estén esperando su turno por aquí cerca tomando algo, esperen lo menos posible.

Para grupos de más de 18 personas, por favor, poneos en contacto con nosotros directamente vía email o telefónica para realizar vuestra reserva.

¿Puedo jugar sólo?

El juego está diseñado para realizarlo entre 2 y 6 jugadores y este es el número recomendado. Si de verdad quieres intentarlo, reserva tu sesión y prueba, pero recuerda que será mucho trabajo. El precio del juego seguirá siendo el mismo (59€).

¿Hay límite de edad para jugar en Enigma Exprés?

Aunque el escapismo en vivo es una actividad de ocio pensada para adultos, puedes venir acompañado de tus hijos pequeños. La edad mínima para acceder a los juegos es de 8 años aunque la dificultad de los mismos ha sido establecida para edades a partir de los 14 años. En este caso, los menores también contarían como miembros del grupo (máximo 6 personas) y el precio seguiría siendo el mismo (59€).

Si sois un grupo formado únicamente de niños y queréis venir a jugar a Enigma Exprés podréis hacerlo, siempre y cuando tengáis al menos 11 años. Si por vuestra edad venís acompañados de un adulto al local, éste deberá dejarnos algún dato de contacto y volver al local para recogeros una vez terminada la actividad.

¿Será necesario usar la fuerza física?

No, en absoluto. Este juego requiere observación, habilidad, ingenio, lógica, trabajo en equipo y comunicación.

¿Cómo hay que ir vestido?

Como lo hagas de manera habitual. No es necesario que uses ningún tipo de ropa especial para realizar esta experiencia. Eso sí, te recordamos que si vienes a jugar a la Fuga del Zulo, al estar ambientado en un secuestro te recomendamos que no vengas vestido con prendas delicadas ya que podría sufrir algún deterioro. En tal caso la empresa no se haría responsable de ello.

Tengo claustrofobia ¿Puedo jugar?

Por supuesto, la mayoría de nuestras habitaciones son amplias y están bien iluminadas. Además, en todas ellas hay un pulsador de emergencia junto a la puerta, que podrás utilizar si en algún momento necesitaras salir. El resto del equipo podría continuar con el juego. Si lo necesitas, cuando estés aquí, te podremos enseñar la sala antes de entrar a jugar y verás como no tienes nada de lo que preocuparte.

¿El juego tiene decoración, pruebas o pistas que den miedo?

No tienes de qué preocuparte. No hay nada en nuestros juegos que de miedo o pueda asustarte. De todos modos el juego de “La fuga del Zulo” aunque no utiliza actores ni nada que asuste dentro del juego, tiene una ambientación lúgubre y tenebrosa que podría sugestionar a algunas personas.

Ya he jugado en Enigma Exprés ¿Puedo jugar de nuevo?

Por supuesto, nos encantaría verte de nuevo. Aunque si ya has participado en nuestros 5 juegos (¡recuerda que también tenemos un juego de escape portátil y un street escape!), te recordamos que siempre serán los mismos. En los próximos meses iremos desarrollando diferentes juegos con novedosas pistas y misteriosos enigmas donde podrás revivir esta fantástica experiencia. Síguenos en nuestras redes sociales y déjanos tu correo electrónico y te avisaremos de todas nuestras novedades.

¿Podemos jugar si no hablamos español?

Claro, no será necesario hablar español para jugar en Enigma Exprés, ya que las instrucciones previas, así como las reglas del juego y las pistas que os ofreceremos durante el juego estarán disponible también en inglés.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Puedes realizar el pago con tarjeta a través de nuestra web de reservas.
También ponemos a tu disposición el pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso, debes ponte en contacto con nosotros y te informaremos del procedimiento a seguir. Ten en cuenta que, si realizas el pago por transferencia, necesitaremos un margen de al menos 2 días de antelación sobre la fecha que quieras reservar.

Quiero jugar hoy mismo. ¿Puedo hacer la reserva sobre la marcha?

En este caso, debes llamarnos siempre por teléfono para garantizar que tenemos disponibilidad y que lo tenemos todo preparado para poderos atender correctamente.

Necesito factura. ¿Dónde lo indico?

Si necesitas que te hagamos factura escríbenos un email indicando los datos de tu reserva y tus datos fiscales. Te la haremos llegar en formato pdf a tu email en el menor tiempo posible.

¿Qué ocurre si llegamos tarde?

Si llegáis con retraso podréis entrar a jugar pero vuestro tiempo de juego se verá reducido y os empezaremos a descontar tiempo si llegáis con más de 10 minutos de retraso sobre la hora de vuestra reserva. En ningún caso se reembolsará el importe de la reserva ni parte de ella.

Nos ha surgido un imprevisto ¿Podemos cancelar la reserva?

Lamentándolo mucho, en caso de cancelación, no se reembolsará el importe del juego. La alternativa para no perder la posibilidad de realizar la experiencia es que cambiéis la fecha de la reserva.

Podréis modificar la fecha y hora de la reserva siempre y cuando, ésta se realice con al menos 72h de anterioridad a la fecha original de la primera reserva. Puedes modificar tu reserva a través de este enlace.

Si tienes más dudas escríbenos y las resolveremos.

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